Elvador Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Elvador; telefon çağrıları, web sohbeti ve dijital mesaj kanallarından gelen müşteri iletişimini yönetmeye yardımcı olan yapay zeka asistanıdır. Sık soruları yanıtlar, talepleri toplar, uygun akışa yönlendirir ve gerektiğinde ekibe aktarır.

Elvador; oteller, restoranlar, emlak ofisleri ve yoğun müşteri iletişimi yöneten diğer hizmet işletmeleri için yapılandırılabilir. İletişim kanalları, bilgi kaynakları ve operasyon akışları işletmenin sektörüne göre uyarlanır.

Elvador; telefon, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Telegram gibi müşteri temas noktalarında çalışır. Gelen iletişimler, işletmenin kurulumuna göre tek akışta yönetilebilir.

Hayır. Mevcut santraliniz ve işletme telefon numaranız korunarak Elvador sesli asistanına bağlanabilir. Müşterileriniz aynı numarayı aramaya devam eder.

Evet. Yapay zekanın çözemediği, insan değerlendirmesi gerektiren veya özel dikkat isteyen görüşmeler ilgili ekip üyesine yönlendirilebilir. Devir kuralları işletmenizin operasyonuna göre tanımlanır.

Elvador yalnızca bilgi vermekle sınırlı değildir; müşteri taleplerini anlayabilir, kayıt altına alabilir ve ilgili ekibe veya uygun operasyona iletebilir. Rezervasyon, randevu ve benzeri işlemler Elvador'un kendi yazılımı veya işletmeye özel kurulan akışlar üzerinden başlatılabilir.

Elvador'un kendi yönetim ve rezervasyon altyapısı bulunur. CRM veya diğer kurumsal sistemlerle entegrasyon için altyapı mevcuttur; bağlantı, işletmenin kullandığı sisteme ve ihtiyaç duyduğu akışa göre planlanır.

Elvador; Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça iletişim senaryolarında kullanılabilir. Diğer dillerde de çalışabilir; hedef kitleye ve işletme ihtiyaçlarına göre yanıt akışları yapılandırılır.

Kişisel veriler, Elvador'un veri işleme süreçleri ve işletmeye özel sözleşmesel çerçeve kapsamında ele alınır. Veri sorumluluğu, erişim yetkileri, saklama süreleri ve ilgili yükümlülükler, işletmenin kullanım senaryosuna göre birlikte netleştirilir.

Kurulumda iletişim kanalları, bilgi kaynakları, sık sorular ve ekip yönlendirme kuralları tanımlanır. İşletmenin hacmine ve iletişim akışının kapsamına bağlı olarak kurulum genellikle 1-3 gün içinde tamamlanır.

Yanıtlar, yoğunluk, sık sorulan konular ve yönlendirme gerektiren durumlar Elvador panelinden takip edilebilir. İşletmeler, tercih ettikleri akışlarda WhatsApp veya Telegram üzerinden bildirim de alabilir.

Fiyatlandırma; kullanılacak kanallar, iletişim hacmi, şube yapısı, entegrasyon ihtiyacı ve istenen operasyon kapsamına göre işletmeye özel belirlenir.

Elvador, işletmenin sağladığı ilan ve portföy bilgilerini kullanarak konum, fiyat, özellik ve uygunluk gibi soruları yanıtlayacak biçimde yapılandırılabilir. Entegre kaynaklardaki bilgiler otomatik, diğer bilgiler ise panel üzerinden manuel olarak güncellenir.

Elvador; müşterinin aradığı mülk tipi, bütçesi, konumu, kullanım amacı ve iletişim tercihi gibi ilk bilgileri toplayabilir. Uygun talepleri ilgili danışmana ileterek ilk görüşmenin daha hazırlıklı yapılmasına yardımcı olur.

Elvador, uygun zaman bilgisini alarak yer gösterme ve görüşme randevularını oluşturabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir. Randevu akışları işletmenin danışman, şube ve çalışma düzenine göre yapılandırılır.

Elvador, yoğun veya yanıtsız çağrıları sesli asistanla karşılayabilir; ilan, hizmet veya görüşme hakkında bilgi verir ve talebi doğru akışa yönlendirir. Böylece ilk temasın kaçırılması azaltılır.

WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen mesajlar tek noktadan karşılanabilir; sık sorular yanıtlanabilir ve danışman müdahalesi gereken talepler ekibe iletilebilir.

Özel fiyat görüşmesi, hukuki değerlendirme, portföy uyuşmazlığı, hassas müşteri talebi veya ayrıntılı danışmanlık gerektiren görüşmeler ilgili danışmana yönlendirilebilir.

Elvador'un işletme sistemleriyle bağlantı kurmaya uygun entegrasyon altyapısı vardır. Hazır bir emlak CRM bağlantısı bulunmasa da ihtiyaç duyan işletmelere özel entegrasyon senaryosu planlanabilir.

Entegre portföy kaynaklarındaki fiyat, durum ve özellik bilgileri otomatik olarak güncel tutulabilir. Entegrasyon olmayan yapılarda ise yetkili ekip, bilgileri Elvador panelinden manuel olarak günceller.

Elvador, birden fazla şube ve ekip yapısında çalışacak şekilde yapılandırılabilir. Talepler; şube, proje, uzmanlık alanı veya tanımlı yönlendirme kurallarına göre ilgili ekibe aktarılır.

Elvador; restoranın telefon, web sohbeti ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri iletişimini yönetmeye yardımcı olur. Rezervasyon, çalışma saatleri, menü, özel talep ve genel bilgi sorularını karşılar; gerektiğinde ekibe aktarır.

Elvador telefon çağrısını karşılar, rezervasyon için gerekli bilgileri toplar ve kendi rezervasyon altyapısında masa rezervasyonu oluşturabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir.

Evet. Elvador WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen mesajları karşılayabilir, sık sorulara yanıt verebilir ve özel talepleri ilgili ekibe yönlendirebilir.

Evet. Restoranın çalışma saatleri, menü, kampanya, etkinlik ve şube bilgileri Elvador'a tanımlanarak müşteri sorularına yanıt verilebilir. Bu bilgiler işletme tarafından güncel tutulur.

Evet. Elvador, restoranın onayladığı alerjen ve içerik bilgilerini aktaracak biçimde yapılandırılabilir. Reçete değişikliği veya çapraz bulaşma riski bulunan durumlarda nihai teyit restoran personelinden alınmalıdır.

Evet. Elvador, şube bazlı çalışma saatleri, menü, iletişim ve yönlendirme kurallarıyla birden fazla şubede çalışacak biçimde yapılandırılabilir.

Elvador'un kendi rezervasyon altyapısı kullanılabilir. Kurumun mevcut POS veya rezervasyon sistemine özel bağlantı gerektiğinde, uygun entegrasyon senaryosu işletmeye göre planlanır.

Elvador, otellerin telefon, web sohbeti ve mesajlaşma kanallarındaki misafir iletişimini yönetmeye yardımcı olan yapay zeka destekli bir asistandır. Sık soruları yanıtlar, talepleri kaydeder, rezervasyon akışını destekler ve gerektiğinde ekibe yönlendirir.

Otelin tanımladığı oda, hizmet, çalışma saati ve tesis bilgileriyle sık soruları karşılayabilir; telefon, web sohbeti ve mesajlaşma kanallarındaki talepleri uygun akışa yönlendirebilir.

Elvador, otel operasyonu ve rezervasyon süreçleri için kendi PMS ve rezervasyon altyapısını sunar. Mevcut otel sistemleriyle bağlantı gerektiğinde, entegrasyon işletmenin kullandığı sistem ve ihtiyaç duyduğu iş akışına göre planlanır.

Elvador, rezervasyon için gerekli bilgileri toplayabilir; rezervasyon ve hizmet taleplerini otelin belirlediği kurallara göre kaydedebilir veya ilgili ekibe yönlendirebilir.

Özel talepler, şikayetler, hassas durumlar veya insan değerlendirmesi gerektiren görüşmeler, otelin tanımladığı kurallara göre ilgili ekip üyesine aktarılabilir.

Oda tipleri, hizmetler, tesis olanakları, çalışma saatleri, sık sorular, karşılama dili ve yanıt üslubu otelin konsepti ile iletişim tercihine göre yapılandırılabilir.

Yöneticiler; çağrı ve mesaj yoğunluğu, sık sorulan konular, yanıt süreleri ve ekibe aktarılan görüşmeleri Elvador paneli üzerinden takip edebilir.